ショッピング・お食事・手作り体験の他、観光に便利なサービスをご用意しております。
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英語で対応 … 全フロア
日本語はもちろん、英語でも対応させて頂きますので、海外からのお客様にも安心してご来館頂けます。
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海外への配送
当店でお買上げ頂いた商品の国内・海外への発送を承ります。料金・お届け期間につきましてはお気軽にスタッフにご相談下さい。
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お支払
日本円の他、以下の通貨（紙幣のみ）もご使用頂けます。尚、お釣りは日本円でお返しします。
現金の他、クレジットカードでもお支払頂けます。
お支払い可能通貨: US $, CAN $, AUS $, NZ $, S $, HK $, EURO, STG, S FRC, S KR, D KR, N KR, THB, KRW.
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両替（外貨→日本円）
お支払い以外にも、外国通貨から日本円への両替をお受けしております。
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両替（日本円→アメリカドル・ユーロ）
日本円からアメリカドル・ユーロへの両替は、電話予約制（当日のみ受付可）です。
ご予約なしでご来店の場合、在庫状況に応じてお断りさせていただくことがござい
ます。あらかじめご了承ください。
＜両替受付の流れ（11:15~17:30)＞
1．電話でレートと在庫を確認し、予約をする。（予約は来店当日のみ）。
2. インフォメーションでご予約のお名前をお伝えください。
*交換可能額、両替レートは毎日変動しますので、お電話でお尋ねください。
*金種のご指定はいただけません。
*17:30までにご来店いただけない場合、キャンセル扱いとなります。
ご予約・お問合わせ：075-761-8001
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免税サービス
当館では、短期滞在の海外からのお客様向けに、免税手続きを行っています。
同一日、同一店舗で購入した免税対象物品の合計が税別5,000円または消耗品税別5,000円を超えた場合、消費税額が免除になる書類をお作り致します。
※パスポート原本が必要です（コピー不可）
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日本人のお客様
日本人でも２年以上、外国に滞在する目的で出国し、休暇等のため一時帰国し、日本での滞在期間が６カ月未満で出国する場合、免税対象となります。
※パスポート原本が必要です（コピー不可）
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観光案内カウンター
お買物や体験教室などを楽しまれた後の行き先にお困りのようでしたら、当館1階の観光案内カウンターにお立寄り下さい。
当館は国際観光振興機構(JNTO)より、外国人対応可能な観光案内所として京都では2番目に認定を受けました。日本語・英語どちらも対応しております。
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「ビジット・ジャパン案内所」 とは
外国人観光客に対応可能な案内所として国際観光振興機構（JNTO）が登録している観光案内所を指します。
登録基準は、外客受け入れに積極的・外国語対応が可能・対面式案内・外国語パンフレットの常備などです。
全国300箇所超の案内所がビジット・ジャパン案内所のネットワークに参加しています。（平成23年5月末現在）
